Shipping policy

En PawLift, nos comprometemos a que recibas tus productos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos:

1. Plazos de Procesamiento

  • Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de tu compra.

  • Nota: Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

  • Una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles.

  • Tiempo total estimado: Desde el momento en que realizas tu compra, puedes esperar recibir tu paquete en un rango aproximado de 9 a 15 días hábiles (sumando el procesamiento y el envío).

3. Costos de Envío

  • Envío Estándar: Gratis en todas tus compras

En cuanto tu paquete sea recolectado por la empresa de logística, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía (código de rastreo) y un enlace para que puedas monitorear el trayecto de tu pedido en tiempo real.

📌 ¿No recibiste tu código? Por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado (Spam) o espera a que se cumpla el plazo máximo de procesamiento de 3 días antes de contactarnos.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío completa y correcta. Si detectas algún error en tus datos, cuentas con un máximo de 12 horas desde la creación del pedido para notificarnos a enlace.comercial.leones@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido procesado, no será posible realizar cambios de domicilio.

6. Retrasos o Incidencias

En ocasiones muy puntuales, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nosotros (clima extremo, alta saturación de las paqueterías en temporadas como Buen Fin o Navidad, o revisiones aduanales). Si tu pedido experimenta un retraso inusual, nuestro equipo te brindará el soporte necesario para agilizar la entrega.

📩 ¿Tienes dudas?

Si tienes alguna pregunta sobre el estatus de tu envío, no dudes en escribirnos:

  • Correo de soporte: enlace.comercial.leones@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm